多年来,数字营销策略已成功将自己定位为品牌的最爱。自 2015 年以来,据估计,品牌支出的近三分之一来自在线渠道。而到 2020 年初,在大流行的潜在影响和严重性尚未完全了解之前,预计到当年年底将减半。由于 COVID-19,前景更加加速,有利于这一渠道。

根据 Statista 的数据,仅在美国(US),数字营销公司的收入预计将在 2021 年增长 7.3%。这表明该行业将在不久的将来继续成为最强劲的行业之一。 .但正如 2020 年所教导的那样,公司必须为几个月的不确定性和不可预见的变化做好准备。因此, 创建了这几个月的四个趋势列表:

隐私,数字营销的优先事项
上周 Whats App 等丑闻表明,公众比以往任何时候都对保护和合乎道德地使用他们的数据更感兴趣。从这个意义上说,数字营销技 拉脱维亚电话号码列表 术将成为本次讨论的核心。品牌将不再能够随意使用受众洞察力。在设计活动、项目和在线促销策略时,他们必须将所有受众的恐惧放在首位。

因此,公司开始考虑为数字营销活动收集和利用用户信息的新方法非常重要。从长远来看,使用更加透明的方法将是非常重要的。但他们还必须选择能够获得高质量洞察力的渠道。否则,可能会创建不太友好或有效的个性化体验。

相关说明

去年,谷歌宣布将开始转向无 cookie 的数字营销环境,因此到 2022 年底将没有。许多公司已经有机会通过类似的决策来体验未来。环境。比 Mozilla Firefox 和 Apple Safari 更谦虚。但 Alphabet 子公司的举动令许多品牌感到恐惧,这是有充分理由的。他是最大的经纪人。

但您必须记住,并非所有 cookie 都会消失,也不会立即消失。使用第一方系统收集的那些仍然有效。同样,公司和出版商将有一个调整过程来调整他们的数字营销项目。从这个意义上说,必须定义获取他们用来收集的数据的工作方式。因此,能够在这种环境下为所有广告商开发令人满意的解决方案。

改进数字营销中的数据保护工具
随着第三方cookies消失的趋势,媒体和其他出版商有望进一步保护他们宝贵的行业洞察力。这是有道理的,但你也冒着为广告商创造一个不太透明的环境的风险。从这个意义上说,开发更好的保护工具很重要。不仅可以照顾媒体资本,还可以为数字营销带来清晰的解决方案。

更高质量数据的趋势
此外,第三方 cookie 的消失将使数字营销公司对其数据库进行更有序的处理。以前,许多品牌都在押注数量而不是质量。但随着对第三方见解的访问的关闭,可用的信息将不得不更加小心。因此,即使他们的饮食不是那么丰富,也会看到更有价值的分析。

这就是您可以做些什么来从您的品牌中赢回失去的客户

对于品牌和公司来说,失去客户当然并不容易,在最好的情况下,这可能意味着收入损失,等等。此外,还有一个事实是,获得新客户比维护现有客户更昂贵,因此,当公司面临这种情况时,它必须知道一切都没有丢失,它仍然可以恢复那些已经离开的客户。 ,只要您特别考虑某些操作,我们将在下面看到。

根据多位专家的说法,如果您想恢复丢失的客户,以下是一些需要考虑的关键步骤:

确定他们离开的原因

作为首要建议,美国运通在其博客中指出,首先确定流失客户离开的确切原因很重要。他们给出的答案是可以让问题为人所知的答案,例如,如果他们提到产品的价格,那么可以理解为您可以看到所提供的产品与该产品的感知价值之间存在脱节。

无论出于何种原因,重要的是不断提出问题以准确定义可以采取哪些措施来改进报价。一旦做出相关更改,这将使赢回这些客户成为可能。

专注于最好的流失客户

第二个建议也很重要,来自 Sasquatch 公司。据他们说,在试图赢回客户时,您不必针对所有曾与该公司有业务往来的人。

虽然对许多人来说这听起来很糟糕,但与所有常规营销工作一样,有些客户比其他客户更有利可图,这些客户值得瞄准。如果客户不符合生命周期价值等指标的良好标准,则通过针对他们进行这项工作可能不明智。

考虑带回过去曾介绍过其他人、因价格而非服务质量而离开的客户,或投诉已得到满意解决的客户。

创建一个活动来展示问题的解决方案

作为这里的最后一条建议,并补充之前的几点,一旦原因明确并且您想要返回的人已经确定,就该创建一个专门为这些人设计的活动了。从这里的标题可以理解,这个想法是为了 bmb 目录 表明他们过去遇到的问题已经产生了解决方案,并导致他们结束了与品牌或公司的关系。

虽然很明显,但值得注意的是,活动必须有良好的基础,即客户反映的问题必须真正解决,才能在这个新机会中体验更好。

Leave a Reply

Your email address will not be published.