正如《经济时报》所回忆的那样,客户或 CLTV(英文首字母缩写词)的生命周期价值被理解为在您与客户的关系存续期间,买家将为品牌或公司贡献的未来现金流的现值。说实体。拥有更高级别的此指标意味着公司会有更好的数字,因此应找到改进此指标的方法。如果实现这一目标在您的计划中,那么我们将看看可以做些什么。

对于提高 CLTV 指标或客户生命周期价值等目标,您可以从现在开始采取以下措施:

优化“方法”
第一种技术是您应该考虑的一种技术,因为要尽早开始提高客户的终身价值。根据 的博客,许多公司都错误地将吸引新客户和建立忠 卡塔尔电话号码列表 诚度区分开来。在现有的。为什么这是错误的?原因是 CLTV 可以在有人购买之前很久就实施,这是通过优化客户入职流程来实现的。

这一过程处理不当可能会增加消费者只进行一次购买,然后完全放弃该品牌而转向另一种的可能性。因此,诸如个性化入职流程之类的行动非常适合从一开始就在品牌或企业与买家之间建立联系,从而确保健康的终生价值。

创建以客户为中心的内容
关于第二条建议,必须考虑到每当客户对社交网络上的品牌充满热情时,就会产生一个重要的机会来接触新客户,同时让现有客户感到公司重视。提高客户终身价值是建立粉丝之间的忠诚度,分享粉丝生成的内容(称为 UGC)是表明这些人受到重视的好方法。

考虑到上述情况,品牌必须承担寻找、关注和创建围绕其产品的主题标签的任务,当发现用户以自己的方式实施这些标签时,建议分享他们的创作。

通过这种方式,可以在客户和品牌之间建立一种互惠关系,从而增强忠诚度并让他们回来更多、更长时间。

改善客户服务
尽管这看起来并不重要,但您应该知道,客户服务和由此产生的体验会极大地影响生命周期的价值。根据 Marketing Insider Group 的一项调查,50% 的 B2c 客户和大约 66% 的 B2B 客户因为糟糕的客户服务体验而放弃了品牌。

综上所述,这些部分之间的关​​系的重要性就凸显出来了,因此,每一个穿插在客户身上的人都必须是照顾这些人的专家。确保客户有机会就他们的体验提供反馈,以找出改进方法或改进之处。

还建议通过培训和指导团队采取富有成效的方法来确保客户服务标准处于最高水平。另一方面,消息人士指出,员工也可以被授权走得更远,甚至他们也可以奖励忠诚的客户。有时,取悦购物者的最佳方式是在当下做。

以价值为导向的交叉销售和追加销售
交叉销售和向上销售不仅是旨在增加客户购买价值的技术,通过这些技术还可以提高 CLTV。最重要的是,它可以应用于各种场景和行业,例如,在自助餐厅,当客户每天早上被建议购买其他东西来搭配咖啡时。

因此,从现在开始,当交叉销售设法为客户增加价值时,最好提及该选项,以便他们根据自己购买的产品或服务来利用它。

另一方面,当谈到向上销售时,建议让它值得。正如 MIG 所分享的那样,可以产生有趣的促销活动,例如购买 2 件商品时提供 30% 的折扣。

当您提高交易的平均价值时,您也在最大化客户的生命周期价值。所以你必须让它对消费者有价值,因为在这个过程中也可以获得忠诚度等元素。

对消费者进行深入的产品教育
谈到最后的​​建议,关于 Data box 共享的这个建议,可以说,虽然客户可以为特定用例购买产品或服务,但公司可以通过这次购买做出更多贡献。这是不应该被忽视的事情。您必须教育客户如何使用他们刚刚购买的产品。

首席数字官:这是 2021 年最抢手的营销资料

可以说,全世界有数以百万计的营销专业人士寻求在为品牌和公司提供最佳结果的同时提升自己的职业生涯,仅就墨西哥而言,劳工观察站的数据显示,至少有153 一千名致力于营销和广告的专业人士,以一种或另一种方式寻求与他们所在的品牌和公司更相关的专业人士。然而,可以假设不幸的是,并非每个人都能实现它,尤其是那些没有经常准备或寻求采用技能和知识来生成公司需要的个人资料的人,因为这些实体与消费者一起发展。

对于这个 2021 年,已经确定在营销领域有一个特定的配置文件,这将是最需要的,至少这是由 Adecco 旗下的咨询公司 Spring Professional 进行的一项研究确定的。根据他的研究,他是 CDO(首席数字官)或数字总监,可以用西班牙语解释。

这个简介被认为是最相关的,至少在数字领域是这样,因为在去年,由于大流行,公司被迫在数字化上押注更多。但究竟什么是首席数字官?

为了回答上一个问题,LinkedIn 强调 CDO 是组织中的执行角色,其一般职责是将传统模拟业务转变为数字组织。

他们通过智能使用工具、平台、技术、服务和数字流程为公司创造价值而脱颖而出。

但是,根据组织的不同,可以涵盖不同的任务,例如,根据 LinkedIn 突出显示的信息,首席数字官可以:

作为整个组织的变革推动者,推动数字创新。
通过与来自多个领域的合作伙伴合作来制定数字战略,以规划和实施从传统流程到数字流程的过渡。
通过推广数字技术和实践,寻求在整个组织中建立数字思维。
为公司的未来制定明确且有吸引力的数字战略。
确保将相关的数字计划整合到战略规划过程中。
在内部和外部构建、管理并继续发展数字创新生态系统。
并确定可以支持、改进和推动业务解决方案的新工具。
可以根据公司的要求在上述各点中添加更多内容。

最后,另一方面,就担任该职位的专业人士所获得的经济报酬而言,金额可能因地区而异,例如,在西班牙的情况下,有人谈论的 bmb 目录 工资范围为 80 至 120,000 欧元每年,另一方面,在美国,它是一个每年可以赚取高达 11.6 万美元的职位。

您认为自己具备担任该职位所需的知识和技能吗?那么你可能会面临一个机会,从今年开始成为公司更相关的营销人员。

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