在当今竞争激烈的环境下，获取新客户的成本日益高昂。正因如此，重新定位（一种联系已与您的品牌互动过的个人的策略）对于最大化投资回报率至关重要。虽然重新定位通常侧重于网站访客或社交媒体参与者，但短信营销却提供了一种强大但常常被忽视的重新吸引潜在客户的途径。短信拥有惊人的打开率（通常超过 90%）和即时送达功能，使其成为个性化重新定位活动的理想渠道。但仅仅向每位订阅者发送消息并不能解决问题。关键在于细分您的受众，并根据他们以往的行为和兴趣创建有针对性的短信重新定位群组。了解如何细分受众并制作相关的消息是释放短信重新定位真正威力的关键。
了解短信重新定位的力量
在深入探讨创建受众的机制之前，让我们快速回顾一下短信重新定位如此有效的原因。试想一下：一个愿意提供电话号码的人，已经对您的品牌表现出了强烈的初始兴趣。忽视这种联系会错失良机。短信不像电子邮件那样容易在收件箱中积压，它提供了一种直接且即时的沟通渠道。它允许您发送限时优惠、预约提醒、废弃购物车通知以及其他个性化消息，旨在将客户重新吸引到销售漏斗中。通过利用行为数据和购买历史记录，您可以制作与特定受众群体产生共鸣的极其相关的消息，从而显著提高转化率。为了提高效率，将短信再营销与整体营销策略相结合最为有效。
收集数据并定义您的细分市场
任何成功的再营销活动的基础都是数据。您需要收集有关短信订阅者的信息，以了解他们的兴趣、行为和购买历史记录。这些数据可以来自各种来源：网站跟踪（使用 Cookie 或链接到电话号码的跟踪像素）、来自您的电商平台的购买数据、短信互动数据（例如，使用的关键词、点击的链接）以及通过注册表单或调查问卷收集的信息。获得数据后，您就可以开始定义受众群体。常见的短信再营销细分包括：放弃购物车用户：将商品添加到购物车但未完成购买的用户。浏览放弃者：浏览过特定产品页面但未将任何商品添加到购物车的用户。过往购买者：之前在您这里购买过商品的客户，按产品类别或购买频率细分。非活跃订阅者：一段时间内 兄弟手机清单 未与您的短信互动的订阅者。基于位置的细分：针对特定地理区域内的用户，进行本地促销或活动。
构建短信再营销受众的工具
幸运的是，大多数短信营销平台都提供自动化受众细分的功能。您需要寻找以下功能：与电商平台集成：无缝同步来自 Shopify、WooCommerce 或 Magento 等平台的购买数据，以根据过往购买记录和放弃购物车创建再营销受众。行为追踪：追踪短信互动（链接点击、关键词回复），根据用户与之前营销活动的互动情况进行细分。网站 图数据库：供应链风险分析与优化 集成：使用追踪像素或 Cookie 识别网站访客，并将其与电话号码匹配（需要明确同意）。自定义字段和标签：根据用户的人口统计、兴趣或其他相关信息，为其分配自定义字段或标签。API 集成：将您的短信平台与其他营销工具（CRM、电子邮件营销平台）集成，以创建更复杂的再营销工作流程。列表细分：允许您根据人口统计信息对联系人进行分组，从而更轻松地进行短信再营销。
制作个性化的短信再营销消息
定义好受众群体后，真正的工作就开始了：制作能够引起每个群体共鸣的个性化短信。关键在于确保您的消息具有相关性、及时性和价值。例如： 废弃购物车短信：“还在想那双鞋吗？立即完成购买，即可享受免费送货！[购物车链接]” 浏览废弃 韩国号码 短信：“我们注意到您正在查看我们的新秋季系列。我们为您提供 10% 的特别折扣！[产品页面链接]” 过往购买者短信：“感谢您之前的购买！看看我们同一类别的新品。[系列链接]” 非活跃订阅者短信：“我们想念您！我们有一个特别优惠欢迎您回来。[折扣代码]” 请记住在每条消息中都包含明确的行动号召 (CTA)，敦促收件人采取所需的行动。