跟上今天的竞争意味着不仅仅是捕捉昨天的基本分析。当今影响洞察力的途径不仅取决于对行业、斯洛文尼亚电话号码列表  市场和竞争的深刻反思,还取决于对潜在客户、他们的观点和行为的深刻反思。

加深理解的基础是承认,正如企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 交易不同,它们的营销渠道也不同,最终它们的网站性能关键绩效指标 (KPI) 也不同是不同的。

B2C 与 B2B:关键考虑因素
在评估适合您业务的正确指标时,重要的是要提醒自己 B2B 和 B2C 之间的主要区别。营销漏斗不同,因为交易不同:与 B2B 采购周期相比,B2B 周期更长、更复杂。驱动因素和激励因素最终完全不同。

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B2C 交易通常很短,通常基于情感、冲动并以较小的规模和较低的价格执行。 B2B 交易时间更长,也更复杂,涉及的资金更多,影响也更深远。

这些交易类型的核心差异意味着如何通过交互跟踪潜在客户也存在核心差异。 B2C 跟踪在衡量营销活动有效性时可能会严重影响用户数量和整体网站流量,并且可以通过跟踪购物车放弃和平均销售额等指标得出关键见解,但这些在 B2B 指标评估中不太有用。

领先机构的核心 B2B 数字营销指标和基准
WebEnertia 是一家总部位于旧金山湾区的数字代理机构,在 B2B 营销方面拥有超过二十年的经验,它使用一组针对 B2B 网站客户的核心指标,并确定了几个用于潜在客户生成的特定关键绩效指标。对于所有 B2B KPI,WebEnertia 建议进行仔细和详细的分析。需要在数字营销格局和竞争格局的背景下考虑和权衡这些数字,以确保后续行动是适当的。

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WebEnertia 建议包括以下核心 B2B 指标:

每个会话的页面
虽然在 B2C 中,每会话页数较低可能不会引起关注,但在 B2B 中,重要的是要特别注意这个指标。

当悬停在低端时,每个会话的低页面可能表示中断或缺乏前进方向的清晰度,该设计令人印象深刻或内容不吸引人并鼓励用户采取下一步行动。

特别是当与高访问持续时间相结合时,高页面通常是 B2B 网站营销成功的关键指标——客户正在以一种清晰、有意义的方式学习和进步。有时,每个会话的高页数可能反映了用户交互或用户体验问题——用户偏离路径试图找到他们想要的东西——但通常它是透明路径和良好可用性的指标。

WebEnertia 发现,拥有超过 20,000 名用户的 B2B 客户端每次会话的平均页面数接近 2.25,中位数为 2.05。该类别中的最佳表现者的表现范围从 2.8 到 4.7,表现突出者被认定为每会话平均页面数超过 2.5 的任何表现者。

跳出率
跳出率是 B2C 和 B2B 企业的一个重要指标,尽管在前一种情况下,它是在销售量的背景下进行评估并以不同的方式解释的。 B2B 的长交易周期和较高的潜在客户生成成本意味着高跳出率更值得关注。

高跳出率通常意味着用户期望找到的内容与他们到达网站时实际找到的内容之间存在脱节。常见的原因包括内容问题和上游营销问题,这些问题导致潜在客户偏离正轨。有时,百慕大商业名录   高跳出率并不等同于用户感到沮丧或困难,而是表明潜在客户完全找到了他们所期望的并且满意。尽管如此,即使从积极的角度来看,它们也表明错失了吸引用户注意力并推进购买关系的机会。

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